Rückerstattung und Stornierung

## Geltungsbereich Diese Regelung gilt für beauftragte Leistungen von Medienbild Report: individuelle Branchenbriefings, wöchentliche Presseschauen, Gastbeiträge/Fachtexte und Redaktionsworkshops. Sie gilt nicht für unentgeltliche Website-Inhalte. ## Rückerstattungsfähigkeit Rückerstattungen kommen in Betracht, wenn wir die vereinbarte Leistung nicht erbringen können, wenn Sie innerhalb der unten genannten Fristen wirksam stornieren oder wenn eine schriftlich zugesicherte Lieferqualität objektiv nicht erreicht wurde und eine Nachbesserung scheitert. ## Fristen für Stornierung - **Branchenbriefing und Gastbeitrag:** kostenfreie Stornierung bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Start der Recherche. Danach erstatten wir 50 % des Honorars, sofern die Arbeit noch nicht zur Hälfte fortgeschritten ist; bei bereits begonnenem Schreiben nach Freigabe des Exposés entfällt die Rückerstattung für den begonnenen Anteil. - **Presseschau (monatlich):** Kündigung zum Monatsende mit einer Frist von 10 Kalendertagen. Bereits gelieferte Wochenausgaben werden nicht rückerstattet. - **Workshop:** kostenfreie Absage bis 7 Werktage vor dem Termin. Danach erstatten wir 50 %, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben können. Innerhalb von 48 Stunden vor Beginn ist das Honorar in voller Höhe fällig. ## Teilrückerstattung Wenn Teile der Leistung (z. B. Nachbesprechung oder Protokoll) entfallen und das auf uns zurückgeht, erstatten wir den darauf entfallenden Anteil anteilig. Bereits gelieferte und abgenommene Bestandteile bleiben vergütungspflichtig. ## Nicht erstattungsfähig Bereits gelieferte Briefings und Texte nach Abnahme, abgeschlossene Workshop-Termine, verbrauchte Reisekosten nach Beleg sowie individuell beschaffte Materialien (z. B. Fachliteratur auf Wunsch) sind nicht erstattungsfähig. ## Anzahlungen Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei wirksamer kostenfreier Stornierung erstatten wir die Anzahlung vollständig. Bei später Stornierung gelten die oben genannten Quoten. ## No-Show und Verschiebung Erscheinen Teilnehmende nicht zum Workshop ohne Absage (No-Show), bleibt das Honorar fällig. Eine einmalige Verschiebung ist bis 5 Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich, danach berechnen wir eine Organisationspauschale von 150 €. ## Bereits begonnene Arbeit Ist die Recherche nach Auftragserteilung angelaufen, behalten wir den dem Fortschritt entsprechenden Anteil. Den Stand dokumentieren wir auf Wunsch kurz schriftlich. ## Ablauf einer Rückerstattung Senden Sie die Anfrage an hello@mlframeworks.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und Grund. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Genehmigte Beträge überweisen wir innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. die angegebene Kontoverbindung. ## Kontakt Medienbild Report, 21964 Shields Place, Bad Darleenburg, Thüringen, Germany, Telefon +49-8-359-0992, E-Mail hello@mlframeworks.digital.